Confiance / Accessibilité

L’accessibilité doit faire partie des critères d’acceptation dès le départ.

Amidship traite l’accessibilité comme une composante de la qualité du produit et de l’ingénierie — prise en compte pendant la découverte, la conception, l’implémentation, les essais et le transfert plutôt qu’ajoutée seulement à la fin. Les exigences applicables de l’appel d’offres, du contrat et de la réglementation gouvernent chaque mandat.

La norme fédérale canadienne évolue — notre formulation en tient compte.

En août 2026, l’ancienne Norme sur l’accessibilité des sites Web du gouvernement du Canada a été abrogée. Les organisations fédérales sont en transition vers les exigences d’accessibilité numérique du Règlement canadien sur l’accessibilité et la norme actuelle CAN/ASC-EN 301 549 pour les technologies de l’information et des communications.

Pour les mandats du gouvernement du Canada, Amidship utilise les exigences d’accessibilité réellement applicables au mandat. Pour les interfaces Web, WCAG 2.1 niveau AA ou mieux demeure une base d’ingénierie lorsqu’elle est compatible avec ces exigences, mais Amidship ne présente pas WCAG 2.1 AA à lui seul comme la norme juridique actuelle du gouvernement du Canada.

Concevoir l’interface afin que les processus essentiels restent utilisables.

Les pratiques d’implémentation par défaut comprennent :

une structure sémantique des documents et interfaces;
l’utilisation au clavier pour les processus essentiels;
des états de focus clairs et visibles;
des noms, rôles, états, libellés et instructions accessibles pour les contrôles interactifs;
un contraste suffisant et aucune dépendance à la couleur seule pour communiquer une information;
des mises en page adaptatives, la redistribution du contenu et le redimensionnement du texte;
une hiérarchie de titres et des repères significatifs;
l’identification des erreurs et une reprise qui ne reposent pas uniquement sur des indices visuels;
des textes de remplacement, sous-titres, transcriptions ou descriptions lorsque le contenu l’exige.

Tester manuellement en plus des outils automatisés.

Les outils automatisés d’accessibilité sont utiles, mais ils ne sont pas considérés à eux seuls comme une preuve de conformité. Selon le risque et les exigences d’approvisionnement, les essais peuvent comprendre des vérifications automatisées, des parcours uniquement au clavier, une revue au lecteur d’écran des parcours critiques, des essais de zoom et de redistribution, la vérification du contraste ainsi qu’une revue manuelle des formulaires, erreurs, contenus dynamiques, de la gestion du focus et de la structure sémantique.

Les interfaces conversationnelles et agentiques doivent rendre l’état et la reprise accessibles.

Pour les expériences intégrant l’IA, Amidship conçoit l’état du système, les actions en attente, les erreurs et les états de fin afin qu’ils soient perceptibles; évite les délais stricts inutiles; maintient les fonctions essentielles au moyen de patrons d’interface accessibles; rend la confirmation explicite avant les actions à conséquence lorsque cela est approprié; et fournit une reprise compréhensible lorsqu’un outil ou l’IA échoue.

Lorsque le service l’exige, la conception devrait offrir un canal de service humain ou de remplacement plutôt que de faire d’une interaction automatisée inaccessible l’unique voie.

Les documents comptent aussi.

Les exigences d’accessibilité s’appliquent aux rapports, formulaires, PDF, documents bureautiques et artefacts générés destinés au public lorsqu’ils font partie du mandat. L’accessibilité documentaire est incluse dans les critères d’acceptation plutôt que traitée comme une question réservée au Web.

Les affirmations doivent correspondre aux preuves.

Amidship distingue :

la cible de conception — la norme que le travail vise à respecter;
les essais effectués — les vérifications réellement réalisées;
l’affirmation de conformité — une affirmation soutenue par des preuves suffisantes du projet;
l’audit ou la certification par un tiers — revendiqué uniquement lorsqu’il a réellement eu lieu.

Lorsqu’un appel d’offres exige une évaluation formelle de conformité, des essais d’utilisabilité avec des personnes en situation de handicap, une certification ou une expertise spécialisée dépassant les capacités démontrées de l’équipe du mandat, Amidship fera appel à des spécialistes qualifiés en accessibilité plutôt que de surestimer ses titres de compétence internes.